Из-за чего могут лишить кэшбэка🤔

В пятницу разгорелся скандал: выяснилось, что Альфа-банк лишил клиента кэшбэка из-за «злоупотреблений программой лояльности». Банку не понравилось, что клиент тратит слишком много денег в повышенной категории «АЗС». И оказалось, что в договоре есть специальный пункт на этот счёт: если нет расходов в остальных категориях или они сильно меньше, то баллы начислять не будут. Я, честно говоря, о таком и не знала. Ниже текст в The Village с объяснениями, как поступают в других банках и можно ли все-таки получить свой кэшбэк.
Но мое мнение - лишать клиента кэшбэка как-то странно. Почему у человека не может быть специальной карты для оплаты заправок или, например, ресторанов? Если он оплачивает обслуживание карты или соблюдает условия по минимальным остаткам и расходам, то он своём праве. Не знаю, что с транзакциями у этого конкретного клиента, но, если он не заправляет автобусный карт по своей карте, то, банк очевидно неправ.
Но глобально я думаю вот что. Программы лояльности будут ухудшаться и таких случаев будет все больше.

Есть 2 причины.

1. Кэшбэк задумывался для того, чтобы стимулировать людей пользоваться картами вместо наличных. Во многом это удалось. И нет смысла улучшать условия для массовых клиентов.
2. Кризис опять же. Банки он тоже затрагивает, и денег на программы лояльности все меньше.