👨🏻‍💻Самое время посмотреть на важнейшие показатели своего бизнеса, удивиться 🤦🏻‍♂️, пересчитать и составить верную стратегию на следующий год.

📈Какие данные точно стоит собрать? Для этого обратимся к книге Марка Джеффри «Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый».

📝Он перечислил минимальное количество показателей, имеющих наибольшую ценность для маркетинга.

1. Осведомленность о бренде.
2. Тест-драйв.
3. Отток клиентов.
4. Уровень удовлетворенности клиентов (CSAT, Customer Satisfaction).
5. Доля привлеченных потребителей (для интернет-маркетинга – количество посещений).
6. Прибыль.
7. Чистая приведенная стоимость (NPV, Net Present Value).
8. Внутренняя норма доходности (IRR, Internal Rate of Return).
9. Окупаемость.
10. Пожизненная ценность клиента (CLTV, Customer Lifetime Value).
11. Цена за клик (CPC, Cost per Click).
12. Конверсия по транзакциям (TCR, Transaction Conversion Rate).
13. Возврат на инвестиции в рекламу (ROA, Return on Add Dollar Spent).
14. Доля отказов.
15. Сарафанное радио (WOM, Word of Mouth), личные рекомендации.