Рост числа жалоб потребителей на маркетплейсы привел к тому, что власти планируют обсудить ужесточение регулирования электронной торговли. Среди наиболее распространенных претензий от покупателей — сложности с возвратом товара, нехватка достоверной информации о продукции, нарушения сроков доставки и отказ от продажи. Для урегулирования этих проблем, Минпромторг рассматривает предложения региональных властей, включая обязательное раскрытие информации о продавцах, предоставление товарно-сопроводительной документации по запросу, запрет одностороннего отказа от продажи и введение промежуточных счетов для оплаты. Представители бизнеса, включая президента Ассоциации компаний интернет-торговли Артема Соколова, традиционно считают, что некоторые проблемы уже у так серьёзно зарегулированы законодательством. Новые требования могут создать непомерную нагрузку на бизнес. А Wildberries поддерживает использование промежуточных счетов, но не считает необходимым дополнительное регулирование, так как основные вопросы успешно «решаются в диалоге». @retailtoday