Крупная аналитическая компания Catalina Shopper проанализировала покупательские предпочтения и выяснила, что большинство предпочитает кассы с кассирами, всего 12% идут в магазинах только на кассы самообслуживания. При этом почти 40% покупателям всё равно, в какой кассе покупать. Важное, хотя и логичное, наверное, наблюдение: если человек идёт на кассу самообслуживания, значит у него, скорее всего, небольшая корзина. Хотя доля продаж через такие кассы на американском рынке оценивается примерно в 38% (в частоте их использования покупателями), они обеспечивают лишь 24% продаж в деньгах. Интересно, что больше всего за год в магазинах оставляют как раз "гибридные" покупатели, то есть те, которые используют разные способы оплаты. В Catalina Shopper советуют торговым сетям продумывать баланс полос касс самообслуживания и классических касс, чтобы максимизировать продажи. @retailtoday