Абсолютное большинство (73%) россиян хотели бы при возврате онлайн-покупки получать обратно не только потраченные деньги и искренние извинения, но ещё и денежную компенсацию. Как следует из данных аналитического агентства А2:Research, о столкновении с процедурой возврата неудачной покупки в онлайн-магазине или на маркетплейсе рассказали 75% респондентов.