47% покупателей в России хотя бы раз практиковали "Фейк-шоппинг", сообщают аналитики агентства A2:Research. Фейк-шоппинг - это когда человек покупает товар, заранее зная, что его вернет. А 75 % признались, что им приходилось возвращать товар продавцу. • 49 % участников опроса самым эффективным способом возврата товара продавцу назвали обращение в службу поддержки; • 22 % обращались в социальные сети магазина или бренда, получив бракованный товар или при ошибке в заказе; • 21 % сразу же пишут негативный отзыв о работе магазина в социальных сетях и на сайтах с отзывами. @retailtoday