На днях ритейлер IKEA ввёл электронную очередь для тех, кто желает зайти на сайт магазина. В компании рассказывают, что ожидание зависит от количества пользователей на сайте и может занять как несколько минут, так и более часа. В связи с этим IKEA ограничила время пребывания на сайте до 10–15 минут. После этого система может вернуть покупателя обратно в онлайн-очередь. Этот кейс становится всё безумнее. @retailtoday