ВкусВилл предложил довольно необычную для рынка услугу. Теперь клиенты компании могут добавить в уже собранный заказ другие товары, если забыли положить их сразу. Ситема самостоятельно объединит новый заказ в одну доставку со старым. Впрочем, оформить второй заказ можно до тех пор, пока у первого не появился статус "Собран". Интересная статистика от "ВкусВилл": • Ежедневно компания фиксирует более 2,6 тыс. объединений заказов, около 30% покупателей, воспользовавшихся услугой дозаказа, делают это чаще одного раза. • С апреля число дозаказов выросло на 20% от общего числа заказов, а число отмененных доставок снизилось в среднем на 10%. • По статистике "ВкусВилла", почти половина покупателей, сделавших дозаказ, вспоминают, что забыли что-то купить не позже 10 минут после первого заказа, а 80% делают дозаказ в течение часа после первой покупки. • В 17% случаев покупатели делают 3 и более дозаказов. Рекорд - 2 случая по 17 заказов в одной доставке, отметил лидер продукта "Доставка и Управление заказами" Вадим Каиров. @retailtoday