По свежим данным экспресс-мониторинга Data Insight, количество заказов в интернет-магазинах продолжает снижаться: за неделю 4-10 апреля минус, в среднем, от 3% до 6% – в зависимости от сегмента. О чем можно подумать, чтобы остаться на плаву: 1. В кризис в выигрыше тот, у кого есть товар. Создавайте запасы по тем позициям, которые находятся в зоне риска. 2. Ищите для себя новые площадки. Кризис стимулирует пользователей более тщательно изучать разные предложения, сравнивать и искать низкую цену. Сейчас люди пойдут на площадки, где есть price comparison. Например, в поисковике Яндекса есть отдельный раздел “Товары”, где можно бесплатно представить свое предложение: там показываются товарные карточки, в которых собраны цены на этот товар со всего Интернета. Алгоритмы и сами найдут ваш магазин, но еще можно загрузить фиды, чтобы управлять актуальностью информации. 3. Кроме поиска новых площадок, развивайте те, где уже находятся ваши постоянные клиенты. Эксперты считают, что важно быть с покупателем на одном эмоциональном уровне, поэтому следите за тем, чтобы не потерять его и его лояльность. Например, представители “Утконос онлайн” рассказали, что отказались от общения с покупателями в WhatsApp, и переехали с этим в Телеграм - чтобы не нарушать общение клиентов с семьей и близкими, что уже стало традиционным для WhatsApp.