Правила возврата меняются Роспотребнадзор подтвердил право Wildberries взимать плату за возврат товара, в случае если он оказался качественным, но, например, клиент его вернул из-за неподходящего размера. Как сообщили в Роспотребнадзоре, при этом если товар оказался некачественным, не похож на размещенное в сети фото или имеет признаки бывшего в употреблении, то возврат должен быть бесплатным. Ранее издание Forbes сообщило, что Wildberries ввел платный возврат товаров для определенной категории покупателей. Платить за возврат придется клиентам, чей процент выкупа меньше 20% или сумма выкупа меньше 10 тысяч рублей. Сумма удержания составляет 100 рублей за каждую единицу товара. Интересно, что если попробовать оформить заказ с аккаунта покупателя, имеющего богатую историю и огромное количество выкупов, то сообщение о платном возврате товаров не высвечивается.