Ритейлеры продолжают обсуждать вопрос об американских умирающих моллах. Один предприимчивый торговый центр в Миннесоте даже планирует преобразовать старый универмаг Herberger’s в дом с приведениями. С расцветом электронной коммерции в США некоторые торговые центры не справляются со снижением трафика. Согласно Survata, когда потребители знают, что они хотят купить, то в 85% случаев используют Amazon или Google, чтобы найти необходимый товар.

Но ирония ситуации заключается в том, что торговые центры могут быть такими же значимыми в жизни людей, как и десятки лет назад.

Автор статьи предлагает несколько решений для восстановления актуальности ТЦ. Например, всеобъемлющая работа с данными в реальном времени.

Операторы торговых центров должны знать своих клиентов на индивидуальном уровне, как и ритейлеры. Эти знания могут быть получены благодаря созданию системы сбора данных в режиме реального времени. Торговые центры будущего должны вести себя как видеоигры, где посетители – это игроки. И все, что находится в ТЦ, должно по возможности считывать информацию о клиентах и реагировать на них в любое время.


http://bit.ly/2OH66Xf