Сегодня продолжим обсуждать тему текучести персонала (Часть 4). На сей раз расскажем как бороться с ней на практике.

Как снизить текучесть персонала?
Переходим к практике

В качестве одного из самых действенных рычагов удержания персонала и работодатели, и сами сотрудники указывают увеличение заработной платы. Выглядит довольно логично: работа - это обмен своего времени и способностей на деньги; чем выгоднее обмен, тем привлекательнее работа.

Есть ряд "но".

Во-первых, многие компании не могут себе позволить высокий уровень зарплат.

Во-вторых, значительную часть людей мотивируют совсем не деньги. Конечно, они не откажутся от высокой заработной платы. Но главным критерием выбора места работы или главной причиной ухода часто являются другие вещи.
Например, квалифицированные специалисты часто отказываются от высокооплачиваемой, но неинтересной и слишком простой для них работы, - они не хотят профессионально деградировать.
Многие не готовы к систематическим переработками и некорректному общению руководства с сотрудниками, даже если будут платить выше рынка.

В 2019 году специалисты Proaction провели исследование мотивации 11.268 россиян.

Выяснилось, что мотив Признания очень часто является ведущим для линейного персонала (курьеров, продавцов, официантов, кассиров и т.д.) - гораздо чаще, чем для других должностей.
Это значит, что на линейных должностях людям очень важно, чтобы руководитель отмечал их заслуги перед коллективом, оказывал персональное внимание, хвалил.

Также выяснилось, что для молодых людей 18-20 лет ведущими являются тот же мотив Признания и Социальный мотив. При этом мотив Бонусов имеет значение относительно редко. То есть хорошие отношения в коллективе и похвала руководителя за успехи важнее размера заработной платы! Многие молодые люди предпочтут организацию с приятной дружелюбной атмосферой и хорошей системой наставничества работе с более высокой оплатой, но плохими отношениями в коллективе и несправедливым, невнимательным руководителем.

Что это значит на практике? Допустим, у вас сеть быстрого питания или розничных магазинов, и среди продавцов, кассиров, официантов много людей до 20 лет. И конечно, текучесть высока.
Уделите внимание построению системы наставничества и нематериальных поощрений, созданию дружелюбной атмосферы - это поможет снизить текучесть без повышения оплаты труда.

Подробнее об исследовании можно прочитать здесь: https://proaction.pro/research2019.

В третьих, повышение зарплаты - это рычаг удержания уже готового уйти из организации сотрудника. В ситуации уже назревшего решения об уходе другие меры гораздо менее эффективны.
Однако если не доводить ситуацию до критической - регулярно и точно оценивать индивидуальную мотивацию сотрудников, использовать эффективные нематериальные мотиваторы и устранять демотиваторы - можно избежать многих решений об уходе и повышения ФОТ из-за "удержания деньгами".

Три важнейших действия, которые помогают бороться с текучестью, по мнению работодателей, это:
✓ внутренняя работа с руководителями,
✓ увеличение заработной платы или бонуса
✓ и изменение системы адаптации персонала.

(источник: исследование компании Antal Russia, antalrussia.ru
Исследование проводилось в феврале 2019 года посредством онлайн-опроса. В нем приняли участие 291 российская и международная компании из 16 секторов экономики)

источник: proaction.pro
Продолжение следует 27.06....