Как комментировать работу подчиненного. Часть 2.

Сегодня в нашей рубрике #hhуправление мы продолжим говорить об обратной связи с подчиненными.
4. Поиграть в загадки
Как решается проблема. Есть проблемы. Первая в западной части, вторая на юго-востоке». А далее сотруднику предлагается включить смекалку, найти проблемы самостоятельно и устранить.
Подчиненный думает. Ага, будем искать вот тут и вот тут. Что может быть не ок? Сейчас подумаю.
Достоинства и недостатки
+ Починенный учится искать свои ошибки и лучше запоминает урок
+ Прокачивается самостоятельность и ответственность
+ Походу дела находит еще ошибки и устраняет тоже
- Есть вероятность, что устранит только очевидные недостатки, а на остальные забьёт
- Может не распознать ошибки, а исправить что-то хорошее
Когда применять. Если вариант «указать на проблему» — слишком простой.
5. Сказать «это плохо»
Как решается проблема. Ты смотришь на работу и говоришь, что она не ок. Без детализации, без предложений, без конкретики.
Подчиненный думает. И что делать? Выкинуть в мусор и браться за следующую задачу? Начать всё заново? Найти дырки, подлатать и будет хорошо?
Достоинства и недостатки
+ Воспитывает подлинную стрессоустойчивость и силу духа
+ Развивает умение задавать вопросы.
- Может вызвать апатию, раз все плохо, то и делать бесполезно
Когда применять. Если на 100% уверен, что человек правильно истолкует твое «всё плохо», не сдастся, соберется с мыслями и сделает хорошо.
6. Потребовать объяснений
Как решается проблема. Говоришь: «Есть проблемы. Давай ты мне сейчас расскажешь, какие».
Подчиненный думает. Думай, думай. Итак, он хочет, чтобы я нашел проблемы. Так, если бы я был боссом, то я бы обратил внимание на...
Достоинства и недостатки
+ Самый действенный способ научить подчиненного думать
+ Учит самостоятельно искать ошибки перед показом
- Ввергает в шок людей с большим эго
Когда применять. На всех новичках — они еще не настолько обнаглели, чтобы считать свои творения непогрешимыми, и достаточно пластичны для того, чтобы вылепить из них, что вам нужно.
7. Включить вуайериста
Как решается проблема. Говоришь: «так, пошли переделывать, я посмотрю, как ты это делаешь».
Подчиненный думает. Неуютно как-то сразу стало. Ну ладно, раз хочет, буду делать — на, смотри.
Достоинства и недостатки
+ Мало кому захочется повторять и захочется делать хорошо сразу
+ Усиливает активность мозга
- Возможная паника
- Тратится драгоценное время
Когда применять. Если есть подозрение, что проблема в самом подходе сотрудника к работе — позволяет вовремя исправить ситуацию.
spark.ru