Шреяс Доши (продакт Stripe, Twitter, Google, Yahoo) собрал в своем твиттере 10 предубеждений и заблуждений, с которыми сталкивается каждый продакт-менеджер и его команда при создании продуктов:
1. Стремление создавать. Мы не тратим время на то, чтобы полностью разобраться в проблеме, особенностях рынка, конкурентах и других факторах, определяющих успех продукта. Вместо этого мы говорим себе, что “просто начнём разработку, а дальше посмотрим”.
2. Ориентация на исполнение. Мы разрабатываем ошибочные продуктовые стратегии и принимаем неоптимальные решения, потому что часто основываем их на том, что... можно легко и быстро реализовать, а не на том, что в реальности подойдёт пользователю.
3. Эффект IKEA работает и в продуктах. Это когнитивное искажение, проявляющееся когда покупатели непропорционально высоко оценивают ценность товара/продукта, которые они создают сами (например, собирают из деталей). Тоже самое и для продакта/его команды – работая с продуктом как с конструктором, мы всегда оцениваем его выше, чем он есть или может быть в реальности.
4. Иллюзия сосредоточения внимания на продуктах. Когда мы говорим с клиентами о проблеме, которую решает наш продукт, мы переоцениваем её серьёзность и удивляемся, когда клиент в конечном итоге не покупает или не использует наш продукт. Любая проблема будет казаться более критической, когда вы говорите о ней.
5. Молот Маслоу. Мы используем те знания, навыки или технологии, которые нам наиболее удобны (даже если их полезность ограничена/немасштабируема в контексте конкретного продукта).
6. Предвзятость одобрения свыше. Мы разрабатываем стратегию продукта и придумываем решения, основываясь на том, что об этом скажет тот, кто наделён властью в компании.
7. Русская рулетка для продуктов.Мы недостаточно учитываем сценарии, которые при определенных условиях могут привести к катастрофическому исходу для нашего продукта.
Полезное по теме:
– ТОП-10 ошибок продакта
– Ещё 13 ошибок продакт-менеджеров
– Болячки в сознании продакт-менеджера
– Использование когнитивных искажений в разработке качественных продуктов
