#cusdev Самая полезная обратная связь — негативная и в ней ответы почему вам не платят деньги. Самые ценные юзеры — уходящие, потому что они рассказывают за что готовы (или не готовы) платить свои деньги. Учимся работать с уходящими юзерами и извлекать МАКСИМУМ информации из полученной негативной обратной связи. Собрал в гугловской табличке самые важные вопросы, которые продакт-менеджеру необходимо задать ушедшему юзеру, а потом и самому себе.