Михаил Греков рассказывает про пирамиду UX-ценностей у себя на @proudobstvo:
Посмотрите на картинку выше — это пирамида UX-ценностей. Когда-то я её нарисовал для демонстрации идеи, что UX — это не про дизайн (не только про дизайн).
В основе пирамиды находятся критерии, нарушения которых максимально критично влияют на пользовательский опыт.
Если эти критерии не нарушены, то на них никто не обратит внимания, но если что-то пойдёт не так, то заметят все.
Безопасность, стабильность, скорость — на это большее влияние имеют программисты и девопсы.
Паттерность — аналитики, проектировщики, юиксеры. Вчерашний пост он про паттерн "запоминать состояние".
Сервисность — служба поддержки и заботы.
Модность и восхитительность — дизайнеры.
Короткая поговорка: Негоже упарываться в модность UI, ежели система тормозит дико.