Тикет-трекинг — основной инструмент работы поддержки. На бесплатном вебинаре «Тикет-трекинговые системы для службы поддержки» выяснят, как сделать его работу эффективнее. В программе занятия: — поговорим о том, что такое тикет-трекинговые системы, какие виды встречаются, обсудим плюсы и минусы каждого из них. — познакомимся с базовым функционалом, рассмотрим, что есть практически в каждой из них, а что встречается не везде. Бесплатное участие: 👉 https://otus.pw/Ch2e/ Экспертизой поделится Константин Кафтан — руководитель проектного менеджмента VK. Занятие проходит в рамках онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» в Отус, оплатить который можно в т.ч. в рассрочку. Нативная интеграция. Информация о продукте www.otus.ru