Ребята из red_mad_robot поделились подробным кейсом про изменение бизнес-процессов и запуск нового приложения для World Class — крупнейшей сети фитнес-клубов России. В статье рассказали, как помогли заложить фундамент продукта, аналогов которому на рынке до сих пор нет. Интересные моменты из кейса: 1. Цифровая трансформация — это почти всегда небыстрый и непростой путь, который требует перестройки и реорганизации многих привычных бизнес-процессов, изменений отношений между сотрудниками и в каком-то смысле — выхода из зоны комфорта. 2. Сформировать стратегию развития цифровых сервисов на несколько лет вперед невозможно без основательного исследования рынка, ЦА и самих клиентов — это один из важнейших этапов работы, на котором закладывается фундамент. 3. Цифровая экосистема — это инструмент, с помощью которого можно комплексно управлять процессами, повышать ценность продукта для клиента и дает возможности кастомизации под задачи пользователя. Вся статья полностью на Виси