Один из трендов развития рынка - голосовая индивидуализация: компании стремятся создать свой уникальный запоминающийся голос, который будет представлять их бренд и улучшать клиенткой опыт. Вместе с чат-ботом такие технологии помогают автоматизировать бизнес-процессы и сэкономить трудозатраты на входящие и исходящие звонки.