График, который сделал Andy Budd показывает истинное влияние и важность работы с оттоком в продуктах. Есть 2 стартапа. Первый растёт на 10к юзеров ежемесячно, второй в два раза больше на 20к. Отток юзеров в первом 5% в месяц, отток юзеров во втором 15%. Какой стартап выиграет в долгой гонке? Медленнорастущий стартап обгонит быстрорастущий на 16-м месяце, в то время как быстрорастущий стартап (из-за оттока) начнёт топтаться на месте (и всё будут думать, что он упёрся в потолок роста). Полезное по теме: – Расчеты Retention/Churn/LTV/CAC – Обманчивый Churn Rate – Мифы о Churn Rate – Revenue Churn Rate