Larry Cheng, член совета директоров легендарного Gamestop, co-f Volition Capital и первый инвестор не менее легендарного Chewy: Раньше я думал, что лучший способ оценить соответствие продукта рынку — поговорить с клиентами. Теперь я в этом не уверен. Разговор с клиентами устанавливает соответствие продукта покупателю (product-customer fit), и совсем не обязательно product-market fit. В реальности же, на рынке гораздо больше НЕпокупаетелей, чем покупателей... Именно поэтому я обнаружил, что разговор о продукте с НЕпокупателями может быть более точной оценкой соответствия продукта рынку, чем разговор с покупателями. Ведь если мне мне трудно продать товар клиентам, почему я так уверен, что рынок захочет его купить? В тоже время, общение с клиентами по-прежнему чрезвычайно ценно для понимания клиентской удовлетворенности, обнаружения точек опоры и болевых точек, анилиза процесса покупки и чувствительности к цене, динамики удержания/доп. продаж и т.п. вещей. Но для оценки соответствие продукта рынку (product-market fit), теперь я больше полагаюсь на неклиентские отзывы, потому что они могут быть более репрезентативными.