#insights 8 вещей, на которых должен сфокурсироваться продакт-менеджер и его команда в начале 2023 года: – Оценка качества вашего продукта в разрезе решения реальных потребностей потребителей. Вопросы, которые вы должны постоянно себе задавать: Продукт помогает в решении той проблемы, ради которой создавался или продукт придумал и решает иную проблему? Killer-фича продукта строится на проблеме пользователей или чём-то ином? Насколько честно и правильно я (или ктоо-то другой) верифицируем ответы?* – Повышение скилов и навыков команды. 2023 год - год корпораций, сокращающих количество лишних сотрудников. Кто ещё не понял – рынка кандидатов больше не существует, даже если вы где то прочитали “А мы нанимаем!”. Увольняют тысячами, нанимают единицами. Останутся только самые эффективные, желающие расти и развивать качество своих навыков и знаний. Либо тупо “свои” удобные люди. – Создание эпического клиентского сервиса. И снова про качество, но уже со стороны обслуживания пользователей. Все клиенты, для которых цена была решающим фактором отвалятся из-за нехватки денег, а оставшиеся клиенты будут смотреть на то, как их обслуживает и ценит тот или иной бизнес. Главное – чтобы твои юзеры не ушли к иному. – Разработка и запуск внутренних программ лояльности. Что удерживает и возвращает юзеров в продукты? Конечно же скидки, бонусы и прочие реальные выгоды, которые есть у вашего решения и которых нет у других решений (ваших конкурентов). – Огромную помощь во всём этом продуктам и бизнесу окажет открытость процессов и публичные коммуникации с аудиторией. Чем больше аудитории узнает о качестве ваших услуг/процессов, тем легче им будет принять решение стать вашим юзерами и тем легче вам будет их удерживать их благодаря этому. – 2023 год — год продолжающихся кризисов и банкротств, а значит, что компаниям и продуктам нужно задумать о том, как выжить в это непростое время. Одно из наиболее логичных решений – объединение и создание партнёрств со стратегическими партнерами (такими же уязвимыми продуктами), проблемы/решения которых пересекаются с вашими. Аутсорс, встраивание в процессы, доп или кросс-продажи – всё это успешно работает, если подойди к этому с умом, а не для галочки. – Еще одно решение, эффективное не только во времена кризисов – исследования новых рынков и поиск новых пользовательских болей. Обычно этим никто не занимается, пока не настаёт реальная jopa. Гром уже грянул –пора креститься! – 2023 год — год ИИ и ChatGPT и те продукты, кто прощелкает эту технологическую веху, окажутся на помойке истории как и те бизнесы, “* которых до сих пор нет в интернете”. Весьма cимволично, что последнюю фразу сказал Гейтс, которому, по факту, и принадлежит ChatGPT. О том, как понять нужен ли в вашем продукте ChatGPT будет отдельный пост.