Самый эффективный способ управлять командами – НЕ использовать их энергию и время на 100%. Когда спринты расписаны на кварталы вперёд и все команды на 100% задействованы, то любая срочная или внеплановая задача вызывает в них панику, затем паралич большинства процессов, которые 100% приводят к задержкам в каждом проекте, сотрудники которого будут задействованы в её решении. Для большего понимания представьте себе трассу, полностью загруженную машинами. С какой скоростью в реальности будет идти поток машин? Как бы это странно не звучало, но гораздо эффективнее оставлять часть команд(ы) с небольшим буфером свободного времени в запасе (читай – без дела), при необходимости ротируя такое безделье между отделами/сотрудниками. – Две ловушки командной эффективности – Чёрные дыры в продуктах