Как выстроить эффективный отдел службы поддержки? Узнайте на бесплатном открытом уроке «Ключевые метрики как инструмент управления службой поддержки», который пройдёт завтра, 24 октября в 22:00 (мск). На занятии разберут: – значение аналитики для управления поддержкой – виды показателей и области применения – на что опираться при выборе и внедрении KPI – примеры KPI из практики Записаться на мероприятие: 👉 https://otus.pw/bhMJ/ Вебинар является частью практического онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» от OTUS.