Продолжаю делиться полезными для продакт-менеджеров публикациями и каналами. Сегодняшний гость – Михаил Руденко, владелец Бюро Сервисного Дизайна и автор канала CX: Стратегическая логика, в котором делится опытом в Customer Experience. Читайте о том, как проводить исследования, проектировать продукты, бизнес-модели и процессы: – Гайд по проведению исследования – Три способа открыть новый рынок – Почему нет смысла сочинять продуктовую стратегию – Видео про создание ценностных предложений (погружение в таинство P/S Fit). – Памятка по бизнес-модели Остервальдера (разбор + шаблоны + упражнения). – Серия статей про CJM – первая и вторая. – Стыдные вопросы к Customer Development – Инструмент под названием JTBD-Canvas. Больше зааметок и статей об управлении клиентским опытом у Михаила на канале