Переводим на светлую сторону: как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда

Недовольные клиенты — ценный, а иногда и единственный источник объективной информации. Если таким клиентам уделить внимание, можно не только улучшить работу компании, но и сделать их своими единомышленниками.

https://rb.ru/opinion/happy-clients/