«Наши разговоры — это новая big data»: как речевые технологии помогут бизнесу лучше узнать клиентов

Речевые технологии у многих ассоциируются с «Алисой» от «Яндекса» и голосами роботов, которые сообщают о прибытии такси и смене интернет-тарифа. Но их применение в бизнесе гораздо шире: от контроля за соблюдением скрипта до выявления обсценной лексики и скрытых потребностей в разговоре с клиентом.

https://rb.ru/opinion/new-big-data