Потребительский экстремизм: как компании бороться с ним, чтобы сохранить репутацию и нервы сотрудников «Клиент всегда прав!», «Главное — понравиться заказчику» — фразы, с которых чаще всего начинается потребительский экстремизм. Что если клиент не прав, но признавать это отказывается? @rb_ru