Эмоциональная палитра: чего ждут клиенты от брендов сейчас Клиент покупает не продукт, а эмоции, которые бренд в него закладывает. Но не все они помогают товару хорошо продаваться. В это непростое время мало кто совершает покупки из, например, желания превосходства: оно несёт в себе агрессивный подтекст. А вот забота и поддержка — это актуальные эмоции, аудитории их не хватает. Николай Жарый, фаундер инструмента для реагирования в соцсетях и мессенджерах Angry.Space, рассказывает, какие эмоции нужно вложить в продукт, чтобы повысить продажи в текущей ситуации. @rb_ru