Как показывают исследования, большинство клиентов готовы заплатить больше за хороший сервис. Бизнес меняется, меняются и стандарты службы поддержки, растет скорость обработки обращений и качество помощи. Рассказываем, как служба поддержки будущего должна выстраивать коммуникацию с клиентом.