Сценарий для голосового бота: как создавать «живые» диалоги с клиентами Обсуждения и переговоры раньше вели лично, потом по телефону. Но компьютеры и смартфоны за пару десятков лет приучили нас к «письму». Теперь, на очередном витке развития, IT возвращает людям голосовую связь. И даже добавляет внимательных собеседников — голосовых ботов. Во время их создания проходит множество этапов и тестирований. На сегодняшний день бизнес-платформа для автоматизации каналов коммуникации Twin разработала более чем 3500 ботов для 78 ниш бизнеса. Игорь Калинин, эксперт в области искусственного интеллекта и основатель компании, поделился инсайдами создания сценариев голосовых и чат-ботов. #RB_Колонки