МТС будет использовать ИИ для обучения сотрудников колл-центров. В систему будет внедрен голосовой тренажер SkyTrainer. Ожидается, что после 2 месяцев такого обучения уровень подготовки стажеров будет таким же, как у сотрудников, работающих в колл-центре более 1 месяца.

https://rb.ru/news/mts-ai-call/