Интересы и ожидания потребителя еще никогда не были в таком центре внимания бизнеса, как сегодня Именно поэтому компании очень кропотливо выстраивают customer experience. Разделять ценности аудитории и собирать фидбэк, выбирать органичный tone of voice и не забывать о mystery shoppers — одни из способов его улучшить ⭐️ Как известные бренды работают с клиентским опытом? Об этом узнаете в новом материале Perspectum Awards 2022 с участием Юлии Глуховой, члена жюри конкурса и директора Департамента Маркетинга и Коммуникаций «Ингосстрах» @ingosofficial. Читать: https://bit.ly/3gaUP0Z #Perspectum_Awards