В магазинах Sokolov ввели «умные» бейджи для анализа общения продавцов с клиентами Ювелирная сеть Sokolov тестировала такие бейджи в течение 2022 года, собрав за это время около 700 тысяч часов аудиозаписей. Искусственный интеллект проанализировал 20 тысяч консультаций и, по словам разработчиков, помог выявить, какие именно разговоры ведут к покупке и установке приложения. Ритейлер утверждает, что речь клиентов при общении с сотрудниками не попадает в запись, однако у экспертов это вызывает сомнения: ➡️ https://roskomsvoboda.org/post/skl-ii-doc/