Новые технологии прочно вошли в нашу жизнь, используются в организации крупнейших мероприятий. Как улучшить качество сервиса в колл-центре с использованием IVR – узнайте на консультации бизнес-партнера Фонда Росконгресс – Межрегионального контактного центра. Статистика мероприятий Фонда Росконгресс показывает – разговор с ИИ-роботом выбирает каждый четвертый абонент. А использование Smart IVR на самом масштабном мероприятии страны ПМЭФ-2022 доказало: 🔹нагрузка на операторов снизилась на 26%, 🔹в пиковый день было принято более 1 000 звонков, 🔹технология помогла улучшить клиентский сервис. @roscongress