Умение брифовать — искусство. Овладев им, можно избежать недопониманий, разочарований и зря потраченных денег. Наталья, директор по развитию, рассказывает, какие советы помогут заказчику составить хороший бриф. *** 1. Какой бриф — такой и креатив Прежде чем отдавать задачу исполнителю, нужно четко сформулировать ее внутри компании: понять, в какой точке вы находитесь, и куда хотите прийти с точки зрения развития и продаж. Задача же исполнителя — в данном случае, агентства, — провести вас от точки А к точке Б. Плохо и неясно поставленная задача всегда приводит к плохому результату. Чудес здесь не бывает. 2. Делитесь данными Чтобы предоставить наилучшее решение, агентству нужно знать, кто ваша аудитория, каковы преимущества и боли продукта, бюджет, KPI, маркетинговые задачи, результаты исследований — в общем, статистику и инсайты. На деле же можно услышать такой бриф: «Наша аудитория — мужчины и женщины от 20 до 80 лет, с любым доходом, из любых регионов, про интересы не знаем. Это так, примерно»‎. Но что хорошего может предложить агентство, исходя из таких данных?.. 3. Дайте агентству время Если для брифа у вас недостаточно информации о собственном продукте, нужно либо ее восполнить, либо дать агентству задачу подготовить маркетинговое исследование. Если компания согласится провести рисерч бесплатно, то как минимум предоставьте ей достаточно времени. Например, та же SMM-стратегия должна делаться не за неделю, а за три-четыре, потому что компания отрывает свою команду от текущих проектов, собирает нужную информацию, чтобы в итоге выдать вам же лучшее предложение по продвижению бренда. 4. Реагируйте вовремя Оперативно реагируйте на запросы агентств: созвоны, встречи-пятиминутки, онлайн-брифинги, переписку по почте. Чем дольше вы отвечаете, тем меньше у агентства времени на работу и на улучшение результата. 5. Повышайте свои знания о диджитале Диджитал — молодое направление, потому не все маркетологи шарят в нем так же хорошо, как агентства, которые работают с ним каждый день. В небольших компаниях маркетологу просто спускают задачу: выдай нам какое-нибудь диджитал-решение, потому что это сейчас популярно. Это как с ТикТоком: он начал качать и все перешли туда. Хотя для клиента может быть объективно важнее отстроить сейчас прямой канал продаж, чем развивать SMM: например, разработать сайт, где человек сможет комфортно совершать покупки с доставкой. *** Компетентность заказчика и конкурентов мотивирует выдавать лучшее решение. Когда рынок растет и клиенты наращивают знания, то и агентства подтягиваются за ними, потому что понимают: расслабиться уже не получится, перед ними сидит компетентный маркетолог или бренд-менеджер, который при необходимости разнесет их стратегию в пух и прах. Чтобы прокачаться в диджитале, можно пройти обучение в онлайн-школе, изучать тему самостоятельно, или заказать тренинг у местного диджитал-агентства. В этом плане можно сравнить брифинг с походом к врачу: насколько хорошим будет лечение пациента, который не способен объяснить, что с ним происходит? Конечно, врач может провести исследования: измерить температуру, взять кровь и другие анализы, но это займет дополнительное время и ресурсы. А если пациент поможет составить анамнез и четко опишет симптомы, лечение пойдет гораздо эффективнее. Здесь то же самое: чем лучше и точнее вы поставите задачу, тем лучше результат получите в итоге.