Как и зачем создавать пользовательские сценарии Рассказывает Сергей Горелов, партнёр WIM и директор ИТ-компании Логема Пользовательские сценарии — это описание действий, которые совершает юзер, чтобы достичь свою цель. Они помогают спроектировать интерфейс приложения или сайта так, чтобы пользователю было легко пройти по пути. Зачем нужны пользовательские сценарии Сценарии прописываются перед тем, как приступить к созданию интерфейса. Они помогают: — оценить сложность разработки и примерный бюджет проекта, — разбить работу на этапы, — поставить чёткое ТЗ дизайнеру, копирайтеру и программисту, — проверить результат в конце. Как создавать пользовательские сценарии (на примере сайта) 1. Выделяем первичные роли пользователей. Для сайта это — авторизованный пользователь, неавторизованный пользователь, администратор сайта. 2. Определяем их цели и задачи. Неавторизованному пользователю — нужно авторизоваться. Авторизованный пользователь — может совершить заказ и т.д. 3. Детализируем сценарий: берём одну историю и раскручиваем её. Например, есть десяток способов авторизации (по почте, по номеру телефона и т.д.). Определитесь, какие именно данные пользователя вам нужны и добавьте соответствующие шаги в сценарий. Что должно получиться: Неавторизованный пользователь зашел на сайт → Нажимает кнопку «Войти» → Вводит номер телефона → Получает в смс код подтверждения → Вводит код подтверждения → Получает подтверждение авторизации. 4. Ранжируем сценарии. У вас может получиться тысяча пользовательских сценариев — поставьте в приоритет те, без которых сайт не может быть запущен. Например, интернет-магазин не может работать без функции заказа товара, а возможность добавить отзыв — второстепенна. Какие инструменты использовать Есть множество подходов к визуализации сценариев. Вы можете клеить стикеры на доску, писать в Гугл докс, рисовать интеллект-карты. Главное, чтобы ничего не пропадало из виду и было удобно вам и заказчику. #digitalмаркетинг #UX