ОблоТка канала

Retention Expert πŸš€

Π“ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Customer relationship management (CRM), Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅, слСдим Π·Π° Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ исслСдованиями Π² digital.

Retention Expert πŸš€

3 Π³ΠΎΠ΄Π° Π½Π°Π·Π°Π΄
ΠžΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²
Каким Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΠ»ΡŒΡ„Π°? Generation A β€” это люди, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ (ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Ρ€ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹) с 2010 ΠΏΠΎ 2024 Π³ΠΎΠ΄. Π‘ΠΊΠΎΡ€Π΅Π΅ всСго, ΠΎΠ½ΠΈ станут самым многочислСнным ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ: ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ нСдСлю Π½Π° свСт появляСтся 2,5 ΠΌΠ»Π½ Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΉ, Π° ΠΊ 2024 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ ΠΈΡ… Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 2 ΠΌΠ»Ρ€Π΄. Π£ Π΄Π²ΡƒΡ… ΠΈΠ· Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΉ ΠΠ»ΡŒΡ„Π° Π΅ΡΡ‚ΡŒ смартфон, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ для обучСния, ΠΈΠ³Ρ€ ΠΈ общСния. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ, вСдь ΠΎΠ½ΠΈ растут Π² ΠΌΠΈΡ€Π΅ Facetime, мСтавсСлСнных ΠΈ нСйросСтСй. Π—ΡƒΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ выросли с Π³Π°Π΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ А Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΌ Π½Π° Π½ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠ΅, Π½ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ β€” Π² родитСлях. ΠΠ»ΡŒΡ„Π°-Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΉ Π²ΠΎΡΠΏΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΌΠΈΠ»Π»Π΅Π½ΠΈΠ°Π»Ρ‹ ΠΈ, глядя Π½Π° Π½ΠΈΡ…, ΠΌΡ‹ ΡƒΠΆΠ΅ сСйчас ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Π½Π΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ. ➀ Π ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ-ΠΌΠΈΠ»Π»Π΅Π½ΠΈΠ°Π»Ρ‹ β€” Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ соцсСтСй ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρ‹ своим дСтям Π·Π°Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ смогут ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. Из-Π·Π° Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ А практичСски растСт Π² ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½Π΅, Π΄ΠΈΠ΄ΠΆΠΈΡ‚Π°Π» Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π΅Ρ‰Π΅ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π΅Π΅. ➀ ПоколСниС Y Π·Π°Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΉ осознанно ΠΈ стрСмится ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… самым Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΌ. Π˜Π³Ρ€ΡƒΡˆΠΊΠΈ, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹ питания, ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Π° β€” ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Ρ‰Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚, ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π΅Π³ΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΈ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠΌ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠΈΠ½ΠΈ-ΠΌΠΈΠ»Π»Π΅Π½ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² Π² ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅, лояльноС ΠΊ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΆΠ΅ компаниям, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΈΡ… Ρ€ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ. ➀ ПоколСниС ΠΠ»ΡŒΡ„Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΡΠΊΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ явлСниями Π² 2-7 Ρ€Π°Π· Ρ‡Π°Ρ‰Π΅, поэтому ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ экологии станут для Π½ΠΈΡ… Β«Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ 1Β». Мини-ΠΌΠΈΠ»Π»Π΅Π½ΠΈΠ°Π»Ρ‹, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π·ΡƒΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ сСйчас, ΠΎΡ‚Π΄Π°Π΄ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΈΡ… цСнности ΠΈ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΡŽ. #digitalΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ #Π±Π°Π·Π°Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ