ОблоТка канала

Retention Expert πŸš€

Π“ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Customer relationship management (CRM), Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅, слСдим Π·Π° Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ исслСдованиями Π² digital.

Retention Expert πŸš€

3 Π³ΠΎΠ΄Π° Π½Π°Π·Π°Π΄
ΠžΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²
Π§Ρ‚ΠΎ происходит Π² ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ° ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ это ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°ΠΌ Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ΅ агСнтство dentsu подСлилось ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ измСнСния ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·ΠΎΠΉΠ΄ΡƒΡ‚ Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Ρ€Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ возмоТности для Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ² появятся. ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ ΠœΡ‹ с Π²Π°ΠΌΠΈ наблюдаСм ΡΠ²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΡŽ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ. Π‘Ρ‚Ρ€ΠΈΠΌΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ сСрвисы Disney ΠΈ Netflix, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΅ врСмя Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ ΠΏΠΎ подпискС, объявили, Ρ‡Ρ‚ΠΎ добавят бСсплатныС Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Ρ‹ с Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ. ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ количСство подписчиков Π½Π΅ растСт, Π° Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° производство ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ подписками. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π² 2023 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ продолТится рост ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ индустрии. НСдавно Spotify Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΠ»Π° Heardle (Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ Wordle), ΠΈΠ³Ρ€Ρƒ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Π°Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ пСсню ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ дСнь. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ просто ΠΈΠ³Ρ€Π° β€” это ΠΌΠ°Π³Π½ΠΈΡ‚ для привлСчСния Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ ΠΈ поощрСния ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠ³ΠΎ использования прилоТСния. Π§Ρ‚ΠΎ это ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ для Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ²? β€” ΠœΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ с большим ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚ΠΎΠΌ. β€” Π’ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ всС Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΡ€Π΅Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π°. β€” Π˜Π³Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для самых Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… Π·Π°Π΄Π°Ρ‡. ΠšΠΎΠΌΠΌΠ΅Ρ€Ρ†ΠΈΡ ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ доступны практичСски Π²Π΅Π·Π΄Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ шопинг Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½Ρ‹ΠΌ процСссом. Π‘ сайтов Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»ΠΈ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Ρ‹ Β«ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΅Ρ…Π°Π»ΠΈΒ» Π² соцсСти ΠΈ мСссСндТСры. БСйчас Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ρ‚Π΅ΡΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ, с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π‘ΠΌΠ°Ρ€Ρ‚ Π’Π’, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡƒΠ»ΡŒΡ‚. А маркСтплСйсы ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ‚Π΅ΠΌ становятся ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Компания Amazon Π·Π° 2-ΠΉ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π» 2022 Π³ΠΎΠ΄Π° Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»Π° Π½Π° Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅ 9 ΠΌΠ»Ρ€Π΄ Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ². Π”Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°Ρ… ΠΈ интСрСсах ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π΄Π°ΡŽΡ‚ маркСтплСйсам прСимущСство ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ рСкламодатСлями. Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½Π° тСндСнция β€” рост числа супСрприлоТСний, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡŽΡ‚ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ мСссСндТСра, ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°, кошСлька, систСм бронирования. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли Ρƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅Ρ‚ Π°ΠΌΠ±ΠΈΡ†ΠΈΠΉ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ· прилоТСния Super App, ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠΊΠΈ стрСмятся Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€ΡΡ‚ΡŒ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π». Π’Π°ΠΊ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ компания Uber запустила сСрвис Uber Travel ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΠ»Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π±Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ автобусы ΠΈ ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄Π° прямо Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎ это ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ для Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ²? β€” Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚Π΅ΡΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΡΠ°ΠΌΡƒΡŽ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ. β€” Если воврСмя Π½Π΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ старых ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². #digitalΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ #исслСдованиС