Email-маркетинг криптопроектов У цифровых проектов, связанных с криптовалютами (биржи, обменники), есть свои особенности не только в финансовых и законодательных аспектах, но и в маркетинге. В прошлом посте мы рассказали о 5 сложностях, с которыми сталкиваются при продвижении blockchain-проектов, а сегодня обсудим особенности email-коммуникаций. Для анализа мы подписались на несколько криптобирж и вот что выяснили: 1. Практически все биржи используют Double Opt-In для подтверждения регистрации. Также приходят сервисные сообщения для авторизации и повышения уровня аккаунта (с просьбой прислать недостающую информацию). 2. Транзакционные письма информируют об изменениях в аккаунте пользователя, о входе с новых устройств, об изменениях в политике конфиденциальности, о заморозке аккаунта из-за отсутствия активности. 3. Прочие триггерные механики используются редко, хотя для бирж это полезный инструмент. Например, можно довести пользователя до целевого действия, если он заходил на страницу пополнения депозита, но не внёс деньги на счёт. 4. Некоторые биржи настраивают отправку сообщений с бонусами для тех, кто спустя месяц регистрации так и не совершил ни одной сделки. 5. После активности на бирже присылают сообщения с опросами для сбора обратной связи («Насколько удобен пользовательский интерфейс?») 6. Лишь треть бирж прислала welcome-письма, хотя это полезный инструмент для онбординга новичков. Обычные контентные рассылки тоже приходят нечасто, и биржи упускают шанс напомнить о себе полезными письмами или новостями из криптомира. В целом можно сказать, что криптопроекты не используют email-маркетинг для продвижения в полную силу. Большинство бирж сосредоточены на поиске новой аудитории и забывают о работе с лидами и удержанием клиентов. Email-рассылки в целом, и триггерные письма в частности, могут помочь в увеличении выручки и укреплении бренда blockchain-проекта. #digitalмаркетинг #emailмаркетинг #крипто