Поведение покупателей меняется каждый год. Какие шаги предпринять ретейлерам, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов? Главное — объединить все каналы взаимодействия с клиентом в одну целостную стратегию. Об остальном рассказала операционный директор WIM.Agency Ольга Чемм в новой статье на Sostav. #digitalмаркетинг #статьи #тренды