​SMS vs Мессенджер. Разбираем плюсы и минусы SMS ✔️ Высокий OR По данным Voicesage, 82% получателей открывают каждую SMS, а 19% переходят по ссылке, размещённой в сообщении. ✔️ Надёжность Доставляемость доходит до 100% — клиенту нужно быть в зоне покрытия оператора. Для сравнения, push может не дойти из-за проблем с интернетом, а email — попасть в спам. ✖️ Высокая цена Средняя стоимость – 2−3 рубля за одно сообщение. Отправка 5000 SMS абонентам разных операторов через сервисы обходится примерно в 13 000 руб. ✖️ Формат В SMS-сообщении можно отправить только текст и ссылку. Нельзя прикрепить кнопки, изображения и т. д. Максимум для привлечения внимания — это эмодзи. ✖️ Сложности с анализом Можно посмотреть только переходы по ссылке, а вот узнать, прочитал клиент сообщение или просто смахнул его с экрана — невозможно. МЕССЕНДЖЕР ✔️ Низкая цена Стоимость рассылок зависит от мессенджера и целей бизнеса, но в целом этот канал остаётся недорогим. Например, цена рассылок в WhatsApp дешевле SMS в 5-7 раз. ✔️ Разные форматы Меняйте шрифт, добавляйте фото, GIF, стикеры, файлы, видео и ссылки. Доплачивать за разный формат контента не нужно. ✔️ Короткий путь до покупки Каталог товаров помогает пользователю быстрее совершить целевое действие. Так, в WhatsApp Business можно разместить до 500 карточек товаров, указать цену, описать товар, вставить ссылку на сайт. ✖️ Мессенджеры есть не у всех Отправить сообщение можно только пользователям, у которых установлено нужное приложение. ✖️ Доступ к интернету Мессенджер работает только при стабильном интернете. Возможно, когда сообщение будет доставлено, оно уже потеряет актуальность. ☝️Какой канал выбрать — зависит от цели сообщения и стратегии. По нашему опыту, лучше всего они работают вместе в каскадной коммуникации. #digitalмаркетинг #базазнаний