Более половины ритейлеров, которые используют курьерскую доставку, отмечают рост объема заказов за последний год. Они связывают это с развитием интернет-торговли и маркетплейсов, улучшением качества сервиса и изменением потребительского поведения. Количество задействованных курьеров также увеличилось для 48% компаний, и 71% из них привлекают сторонние организации для удовлетворения растущего спроса. При выборе формата доставки большинство компаний предпочитают использовать курьеров на автотранспорте. Затраты на курьеров увеличились для 66% компаний, имеющих собственных курьеров. Это связано с повышением спроса на услуги, а также с инфляцией и ростом стоимости жизни. Для удержания и мотивации курьеров компании используют системы денежных поощрений, включая бонусы и премии. Большинство курьеров получают сдельную оплату труда, зависящую от количества выполненных заказов и затраченного времени. @new_age_logistics