Как и зачем готовиться к приему врача?

Парадоксально, но все штуки про улучшение качества проведения клинического приема давно преподаются маркетологами и специалистами по сервису. Редко кто из них является в прошлом хорошим врачом или клиницистом. Это по моим ощущениям. И всё чему учат на таких штуках - это опциям оказания услуг клиентам, нежели опциям улучшения клинических осмотров и повышению точности постановки диагноза.

Советы маркетологами даются бесспорно хорошие. Предложите воды, спросите какая температура в кабинете, давайте я вас провожу на кассу. Это все про хороший сервис и качественные продажи, но не про постановку диагноза и подбор терапии. А эти скиллы ребята - качайте сами. Пациент останется доволен приемом при любом раскладе, если вы были милы, услужливы, гибки в формулировках, собрали все ожидания, отработали все возражения.

Медицина ли это? Ну да. Какие времена - такая и медицина. Не воспринимайте мой пост как плохое настроение или критику в чей-то конкретный адрес. Это просто часть размышлений, которые постоянно блуждают у меня в кабинете при разговоре с коллегами из других учреждений.

И мы у себя, в своем маленьком мирке "МЦР", очень сильно стараемся удержать марку качественной, доказательной медицины. У нас нет диагностического оборудования в широком смысле слова и размышлять о пациентах приходится как в былые времена. Хорошо вникать в анамнез, анализировать медицинские препараты, описывать статус пациента, чтобы потом, если мы с кем-то советуемся - коллегам было понятно что конкретно мы выявили у пациента на осмотре.

И для этого нам нужно, чтобы пациент тоже был готов к такому развитию событий. У нас на приёме будет про медицину, про диагноз, про прогноз, про анамнез и анализ медикаментов и тд. Поэтому Я и мой друг @Dr_TEO_neurology решили снять для Вас очередное полезное видео о том, "как и зачем нужно готовиться к приему у врача".

Идея заключается в том, что порой мы с доком понимаем, что мы можем работать ещё более эффективно, если бы пациенты знали, что для встречи с нами им нужно было бы выполнять ряд простых правил.

У нас нет чувства повышенной собственной значимости. Просто мы хотим быть эффективными в рамках того времени, которым мы располагаем. В идеальной вселенной мы бы получали сведения о пациенте до приема, имели бы время подготовиться к приему прошерстив при необходимости нужную литературу. В этом случае процесс приема пациентов был бы доведен до близкого к абсолюту. Про абсолютно правильный прием - я вам могу рассказать в отдельном видео, такие у нас тоже бывают.

Но. Вселенная такая какая есть. Ни хорошая, ни плохая. А значит с ней можно работать и пробовать её менять. Это видео я точно буду отсылать своим пациентам, которые хотят записаться на прием, и посмотрю - улучшится ли эффективность моей работы на приёме.

И даже если это не сработает, то у меня по прежнему будет прикольная страница без Путина, инфляции и чемпионата мира по футболу, который похоже закончился)

Писать устал.
Всех обнимаю.
В.К.

https://www.youtube.com/watch?v=imi-uht5SC8