Расскажу вам одну историю, которая очень популярна в бизнес школах. ☕️ Какое-то время назад появилась группа людей, которая очень любила кофе и ненавидела старбакс❌. И они решили открыть свою кофейню и собрать в ней всех тех, кто тоже ненавидит старбакс. Так и сделали. Они начали открывать свои точки, в которых все было сделано не так, как у старбакс. 📈 Бизнес пошел. Кофеманов, недовольных старбаксом, оказалось великое множество. Что, вы думаете, сделал старбакс, когда узнал об этом? ❗️куда-то пожаловался? ❗️разорил? ❗️запустил черный пиар? ❌ НЕТ Старбакс выкупил всю сеть целиком и сделал ее еще более непохожей на свои основные кафе. Тем самым старбакс начал зарабатывать и на тех, кто их обожает, и на тех, кто ненавидит.