#Статья Одна из моих любимых статей о том, как Emotional Journey Map помогает конструировать Tone of Voice. Как раз для тех, кто начинает разбираться с голосом и тональностью продукта 1 Что такое тональность продукта (Tone of Voice) 2 Почему матрица от NNG и привычные паттерны не всегда работают 3 Что такое EJM (Emotional Journey Map) 4 Как собрать EJM с нуля 5 Как наложить результаты EJM на тональность продукта Читать ⟶