​Что такое модели атрибуции

В SproutSocial вышел годный разбор моделей атрибуции для начинающих, а мы принесли его вам и решили вкратце рассказать, что это вообще такое. Не практики ради, а общего развития для.
Модели атрибуции дают представление о том, откуда взялись ваши клиенты.

Вот вы знаете, как клиенты нашли вашу компанию, как узнали о вас? Возможно, у вас есть общее представление об этом: где-то увидели рекламу, кликнули на объявление или узнали от друзей. А что, если перестать бродить, как ёжик в тумане, и вместо домыслов использовать данные?

Модели атрибуции в маркетинге — это присвоение ценности точкам касания с клиентом, которые в итоге привели к покупке. Точки касания — это клик по объявлению, просмотр рекламы на ютубе, поход в магазин, любое взаимодействие с брендом. Ценность в том, чтобы помочь сделать выбор и купить.

Модели атрибуции, как машина времени, отматывают цепочку событий назад: как клиент впервые услышал о бренде, какую потребность он хотел закрыть, что он видел или делал перед покупкой. Они могут быть простые, как «увидел кроссовки в интернет-магазине — купил», так и и сложные, когда клиент услышал о компании от кого-то, потом увидел рекламу, долго выбирал подходящий вариант и сравнивал предложения от компаний. Так бывает, когда речь идет о дорогом продукте — покупке квартиры, например.

Моделирование атрибуции в СММ разбирает стратегию по косточкам. Какая это была медиаплатформа? Какой тип контента — текст, видео или опрос? Как часто клиент должен был с ним взаимодействовать до покупок? Также модели помогают понять, работает ли ваша кампания вообще.

Зачем надо это знать?
Атрибуция маркетинга тесно связана с ROI: она помогает понять, работает ли маркетинговая стратегия, какие этапы в пути важны, а какие нет, какие каналы развивать, а какие закрыть. ROI измеряет доход, а атрибуция — влияние.

Новичкам эта информация пока ни к чему. А вот тем, кто проводит рекламные кампании и их оптимизирует, советуем познакомиться с атрибуцией поближе. Изучение моделей даст огромную фору и научит не сливать деньги в никуда.