​Почему брендам нужно быть человечнее

Делимся свежими откровениями про маркетинг в соцсетях из Socialmediaexplorer.

Сегодня нельзя просто говорить о бренде и рассчитывать на хорошие результаты. Несмотря на огромное количество гайдов и курсов по продвижению в соцсетях, большинство компаний продвигают свои продукты и услуги случайным образом, но это не работает. Компания разочаровывается в соцсетях и больше не хочет тратить на них ресурсы.

Корпоративный смм часто терпит неудачу потому, что компании забывают, что аудитория — это не масса людей. Аудитория — это один человек, который смотрит на страницу в социальных сетях.

У маркетинга в соцсетях есть чёткая цель — проводить кампании по продвижению чего-либо. Аудиторию нужно рассматривать на более интимном уровне: интересы, потребности, симпатии, антипатии. Вам удастся привлечь внимание человека, только если он почувствует, что вы заботитесь лично о нём. Аудитория — это гораздо больше, чем просто группа людей в возрасте от X до Y.

Если у бренда получается отвечать пользователю и решать его проблему, то вероятность того, что человек ответит, на 62% выше, чем когда этого не происходит.

Если вы считаете, что лучший способ использовать социальные сети — это публиковать отзывы и подробности о своем продукте, вам лучше вообще не пользоваться соцсетями, потому что они не помогут достичь ваших целей.