​Как «Местные эксперты» делают бизнес видимым

Блоги и бренд-медиа — это хорошо, но нельзя забывать о других работающих и, что приятно, бесплатных способах продвижения.

Один из них — Google Local Guides, или «Местные эксперты». Это сообщество пользователей, которые пишут отзывы к локациям на Гугл Картах и ставят им оценки. «Местным экспертом» становится любой пользователь, который опубликовал определённое количество отзывов.

Чем же они полезны?

93% потребителей говорят, что отзывы влияют на решение о покупке, а 91% считают, что отзывы в интернете важны не меньше, чем личные рекомендации.

Гугл считает отзывы от «Местных экспертов» ценными, поэтому компании, у которых много оценок и отзывов, находятся на первых местах в поиске. 63% пользователей перед покупкой идут именно в Гугл за отзывами.

Из очевидного: люди скорее воспользуются услугами компании, о работе которой уже кто-то написал. Даже если отзыв негативный — не беда: вы можете ответить недовольному пользователю в комментариях и решить его проблему или извиниться за неоправдавшиеся ожидания. И сразу получить сто очков к лояльности.

«Местные эксперты» связаны со справочником компаний «Google Мой бизнес»: поисковик отдаёт предпочтение организациям с заполненным профилем и качественными фотографиями.

Пользователи видят вашу компанию на первых местах в поиске, пользуются услугами, пишут отзыв, компания остается наверху поиска — готово, вы восхитительны!

Следите за информацией в карточках, не забывайте менять адрес сайта, часы работы и контактную информацию, если они поменялись. Иногда очевидные решения — самые рабочие.