«— К нам в Технопарк часто приходят корпорации с просьбой поработать с их сообществами. Наиболее прозорливые из них поняли, что комьюнити — хороший способ легко нанимать персонал на конкурентном рынке или повысить лояльность экспертной аудитории. И главный вопрос у них: а можно ли аутсорсить работу с сообществами, отгрузить вам денег и откинувшись в кресле созерцать, как всё происходит. Что ты думаешь об этом? — Комьюнити-менеджер может не быть экспертом, но он должен был в теме разговоров, на одной волне с участниками, понимать их, чувствовать. Если одному специалисту аутсорсят вести по три-четыре-пять разных сообществ, о каком вовлечении может идти речь?»